جواب سوال‌هاتون رو می‌تونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب می‌دهیم.
روند استرداد وجه
در صورت لغو سفارش وجه پرداخت شده نهایت ظرف 48 ساعت به شماره کارت ارائه شده توسط کاربر بازگشت داده خواهد شد.
مدت زمان تحويل
نسبت به حجم خرید و انتخاب نحوه حمل کالای خریداری شده و مهمتر از همه شهر مقصد، ممکن است بین 1 تا 10 روز زمان نیاز باشد.
روند مرجوعي كالا
با توجه به ماهیت کالا به صورت معمول مرجوعی وجود ندارد مگر در موارد خاصی که با توافق فراوود و کاربر این روند اجرا خواهد شد.
نحوه فسخ خدمات
به صورت معمول تنها خدماتی که از سمت فراوود به جز فروش کالا صورت میگیرد در زمینه برش ورق های چوب است که در صورت عدم نیاز کافیست مجموعه ما را در جریان بگذارید تا برش لغو گردد.
ساعت پاسخگويی
فراوود یک مجموعه فروشگاهی با ساعت کار معمول اداری در روز های شنبه تا چهارشنبه از 9 صبح تا 18 و روز های پنج شنبه تا ساعت 13 می باشد. در تعطیلات رسمی و جمعه فروشگاه تعطیل است.
نحوه پرداخت وجه
پرداخت وجه می بایست با روش های معمول بانکی مانند کارت به کارت و شبا و یا نسبت به نوع درخواست برای همکاران با برگ چک معتبر انجام گردد.
شيوه حمل
به دلیل ماهیت کالاهای فراوود می بایست از وانت و یا کامیونت برای حمل بار بهره گرفت، معمولا شرکت های معتبر باربری و یا اپ هایی همچون الوپیک و اسنپ برای این موضوع بکار گرفته می شوند.
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش
پشتیبانی در ساعات اداری و به صورت تلفنی در خدمت مشتریان می باشد، خدمات پس از فروش اما به دلیل ماهیت کالا ارائه نمی گردد.
قوانين و مقررات مربوط به رعايت حريم شخصی
تنها مواردی که وب سایت فراوود از کاربر دریافت میکند شماره تماس و آدرس جهت ارسال بار می باشد که به عنوان اطلاعات شخصی کاربران نزد ما محفوظ هستند.
نحوه ثبت شكايات مصرف‌كنندگان
شما می توانید از تلفن مدیریت ۰۹۱۲۰۰۴۷۶۷۱ برای ثبت شکایت استفاده نمایید.
